Assistance informatique à distance

Notre service d’Assistance informatique à distance est idéal pour intervenir occasionnellement sur des petits problèmes informatiques qui peuvent survenir. Le dépannage informatique à distance consiste à prendre le contrôle d’un ordinateur distant via la connexion internet, afin de réaliser des interventions à distance. Pour que le technicien puisse réaliser une prestation d’assistance informatique à distance, l’internaute doit avoir une connexion internet de qualité et stable et un ordinateur allumé.

De multiples problèmes informatiques peuvent être résolus très rapidement sans éventuel frais de déplacement d’un informaticien à votre domicile grâce aux services informatiques à distance.

Comment fonctionne le dépannage informatique à distance ?

Lorsque vous commandez une intervention de dépannage et assistance informatique à distance, il vous suffira tout simplement d’ouvrir un ticket de support informatique depuis votre compte client en décrivant vos besoins ou les problèmes informatiques que vous rencontrez avec votre ordinateur. Un technicien informatique prendra ensuite rapidement connaissance de votre demande de support informatique et vous recevrez ensuite une proposition de rendez-vous pour mettre en place une assistance informatique en ligne.

Le technicien informatique vous transmet ensuite un lien pour télécharger le logiciel de contrôle à distance et vous demandera de lui communiquer le numéro d’identification qui sera généré à l’ouverture du logiciel d’assistance informatique à distance que vous aurez auparavant téléchargé afin de pouvoir ouvrir une session d’assistance informatique à distance vers votre ordinateur.

Vous me donnez ainsi provisoirement le contrôle de votre ordinateur ainsi vous pourrez suivre à l’écran toutes ses manipulations.

Les avantages de l’assistance informatique à distance

  • Les prestations d’assistance et de dépannage informatique à distance sont accessibles de partout.
  • Une meilleure disponibilité avec un technicien informatique qui  peut intervenir sur votre ordinateur très rapidement pour résoudre vos problèmes informatiques

Nous demandons tout de même vos disponibilités afin de fixer un rendez-vous, si le technicien n’est pas disponible immédiatement lors de votre premier appel téléphonique.

  • De nombreux services informatiques à votre disposition
  • Connexion sécurisée et cryptée avec le logiciel TeamViewer
  • Aucun frais de déplacement
  • Vous pouvez suivre en direct l’intervention informatique à distance et voir tout ce que fait le technicien informatique sur votre ordinateur.
  • Votre ordinateur n’est pas immobilisé en atelier.

Téléchargement du logiciel de prise de contrôle à distance

 

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